2019年7月13、14日，威尼斯wns97782019年中层后备管理人员培训班举办了第二期专题培训，主题为《卓有成效的管理者》。

 本期培训讲师文鹏教授，管理学博士，博士生导师。他围绕“高效的工作习惯”“有效的员工激励”和“顺畅的人际沟通”三个方面，结合大量的案例进行剖析讲解。

 培训期间，文教授就“心智模式”“促进创新的策略”“有效的员工激励”“内在激励与外在激励的冲突”等主题展开分析，运用游戏模式的思考办法，高度调动学员们的思维活跃度。学员们结合自身实际，纷纷上台发表自己的见解，与文教授、学员们交流互动。

 理论结合实际，文教授枚举众多经典案例，分析诠释“需求”“激励与保健因素”“内在动机与外在动机”“公平”“目标设置”等知识理论和要点，引导学员们集思广益，让培训更具针对性，使学员们参与性更强，印象更深刻。在文教授的指导与引导下，在这些典型案例分析之中，学员们努力寻找亮点和可取之处，分析不足，集思广益，极大调动了参与性、积极性。

 对于管理艺术，文教授着重讲解人际沟通的重要性，经由对“什么是沟通”“为什么沟通很重要”“沟通过程有哪些关键要素”“沟通有哪些类型”“沟通中的三大要点”等要素耐心、细致的诠释，向学员们展现了在管理过程中，什么才是有效、及时的沟通术。

 学员们带着文教授提出的问题，结合实际案例与自身体会，仔细倾听，认真回答与沟通。

 即使在课间休息，学员们也充满了学习的活力与干劲，纷纷抓紧时间交流心得，讨论问题，向文教授请教，结合自身工作举一反三，做到融会贯通。

 所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。管理的过程，也就是沟通的过程。在文教授的耐心指导和悉心教导下，学员们对如何成为卓有成效的管理者有了全新的认识，提升了人际沟通的技巧与能力。文教授理论结合经典案例，讲解、分析与游戏教学的方式，循序渐进地向大家讲解了知识要点，获得了学员们的一致认可与好评。

 杰克·韦尔奇说过“管理就是沟通、沟通再沟通”。两天紧张忙碌的培训，学员们获益匪浅。既丰富了理论的知识，又审视了自身的问题与不足。大家纷纷表示在以后的工作中，要养成高效的工作习惯，掌握激励的方法，提升沟通的技巧，力争成为一名卓有成效的管理者。

（集团人力资源部）