为了提升中百便利店的专业水平，更好地为武汉市民服务，同时为了感谢加盟合伙人一直以来的支持和信任，2017年10月13日至17日，便利店公司组织全体加盟商走进日本罗森大学，开展了一次研修培训，与全球著名便利店企业零距离接触。

此次培训，由日本罗森大学金牌讲师授课，课堂上，老师对大家的远道而来表示了欢迎，并向大家讲解了罗森为何将“我们让共同生活的城市变得更美好”作为经营理念，例如日本罗森始终坚持在打扫门店卫生时，会将罗森周围的3个建筑物前的街道打扫干净，让城市看起来更加美好。

课程期间，讲师带领大家探讨了经营的四大要素：人、财、物、信息。讲师通过询问店长是否每天与员工的沟通，向大家讲解管理员工的重要性；通过向大家介绍店铺的利润构造，讲解该如何提升销售降低成本；在强调店铺QSC管理的重要性时，讲师介绍日本罗森每日将店铺卫生间打扫四次，时刻保持卫生间的整洁。授课过程中，讲师通过生动活泼的肢体语言，向大家介绍了罗森便利店的服务之道，并在课堂上带领大家对寒暄语进行了练习。

提到加盟合伙人和店员作为携手实现梦想的引领者，应该贯彻三个原则：第一，了解顾客需求，营造出能使顾客愉悦的店铺环境；第二，让店铺及店铺所在商圈变得更美好；第三，诚心诚意的服务顾客，让顾客能够再次光临。

通过此次研修培训，加盟合伙人和总部人员学习了如何提升店铺形象，提高工作效率以及如何做好店铺服务，大家在快乐的氛围中学到便利店经营之道。

（便利店公司办公室 吴茜睿）