——记中百物业公司保洁员蔡英
她是一名平凡的保洁员，却用一颗执着追求的心在基层一线岗位上默默无闻、兢兢业业的工作；她是一名普通的临时工，却用一种高度的责任感在极其平凡的工作岗位上书写着令人敬佩的故事，她就是中百物业管理有限公司保洁员——蔡英。
她是一名来自湖北应城的农村妇女，独自一人带着孩子到武汉谋生。经济上的拮据和生活的重重压力也曾使她迷茫和苦恼，无助、无望、无奈也曾占据了她的整个心灵。然而，凭借着任劳任怨，吃苦耐劳的坚韧，她坚强的撑了过来；凭着一股要强不服输的倔脾气，自立自强，她在自己平凡的岗位上赢得了所有人的尊重。
2007年，外表朴实稳重、身材娇小玲珑的蔡英被中百物业管理有限公司录用并安排到中百商厦保洁员的工作岗位上。保洁的工作看似简单普通，真正做起来却殊为不易。面对完全陌生的商厦环境，面对平凡、琐碎的工作，面对繁重的工作量，她不仅没有退缩，反而迎难而上，努力通过业余时间熟悉商厦环境，尽快把握负责楼层的卫生死角和商厦业主的上班时段，努力做到在不影响业主正常办公的前提下井井有条的进行着这看似普通的保洁工作。
刚入公司进行培训期间，她虚心认真地向老同志学习，耐心仔细地做好每一件事，很快便进入角色，单独上岗工作，领导检查卫生时，几乎挑不出任何毛病。在此后的工作中，她不怕脏，不怕累，踏踏实实，兢兢业业，从不叫苦叫累，每天的卫生她都安排得井井有条，并在提前完成自己的工作任务后，尽己所能帮助其他的同志，此举受到公司领导的一致好评，同事们也为此感激不尽。碰到业主单位评卫生等级，需要保洁员加班加点的时候，蔡英同志更是从不推辞，哪里有需要，哪里就能看到她忙碌的身影。
两年多来，不论是合家团圆的春节还是忙忙碌碌的工作日，不管刮风下雨，还是炎炎烈日，蔡英同志每天总是第一个到岗，最后一个离开，从来没有迟到、早退。冬天北风呼啸，她顶着严寒清扫楼道垃圾，手和脸冻出口子也不见有半句怨言，擦点防冻油，继续默默无闻的奉献。夏天烈日暴晒，身上汗水成泥，垃圾桶内的发酵的垃圾，酸臭、流汤、发霉、生蛆，看着闻着就想吐，而蔡英同志却每天都把垃圾桶擦得干干净净，摆放得整整齐齐。在蔡英和同伴的努力下，商厦的环境卫生得到业主们的交口称赞，为所有业主（客户）们提供了一个干净温馨的工作环境。
除了严谨踏实的工作作风，蔡英同志的工作态度同样令人称道。每天清晨，人们还沉静在甜美的梦乡时，蔡英和同事们已在为大厦梳妆打扮，在楼道，在电梯，在步梯，在卫生间常常看到她忙碌的身影，她用辛勤劳动换来了大厦的整洁靓丽。
在一个八百多万人口的大都市里，一名普普通通的保洁员，实在太藐小、太平凡、太不起眼了。他们的工作琐碎而平凡，日常生活中人们总是很难想起保洁工，记住保洁工，有时甚至瞧不起保洁工，还会投去冷漠的目光。蔡英同志却总是以微笑面对这一切，面对商厦里哪怕素不相识的工作人员，她也像对待亲人一样亲切。工作时每当遇到楼层的过往人员，无论认不认识，她总是面带微笑向人问好。正是这让人如沐春风般的浅浅一笑，却足以让所有人感受到她那份为人服务的真诚，也正是这份真诚让她在短短二年的工作时间里赢得了业主和客户的一致好评。
除了干好本职工作外，凡是对商厦业主和客户有利的工作、有益的事情，蔡英同志都会尽其所能的帮忙。工作时经常会捡到钱包、信用卡、存折、现金、手机、护照等钱物，她总是不厌其烦的寻找失主或是及时上交公司。业主们都称他是“好人蔡姐”。蔡英同志不止一次的说过，她只是一个普通人，也曾为了生活四处奔波，威尼斯wns9778在她人生最困难的时候给了她一个生活的机会，她就一定不会辜负集团公司领导的信任，只有多做好事，与人为善，踏踏实实的做好商厦的勤务员，她才觉得做人踏实。这朴实的话语真是蔡英同志美好心灵的真实反映。
“讷于言，敏于行”。蔡英同志虽然平时话不多，工作起来却总是眼里有活，人家注意不到的卫生死角，人家觉得无所谓的犄角旮旯，她总是能看在眼里，记在心上，落实在工作中。伏尔泰曾说“行动不过是心灵的冰山一角”，蔡英同志平常工作的点点滴滴足以折射出其心灵的温暖与美丽。去年五月十二日，汶川发生里氏八级地震，震区人民受灾严重。蔡英同志看在眼里痛在心中，经济上本就不太宽裕的她，硬是从每月五百多元的工资中省吃俭用挤出100元捐给灾区的人民。“于细微处见真情”，钱虽少却已是她能力的极限，足以展示出蔡英同志朴实、善良、爱国的高尚情操。
所有这些只不过是蔡英同志两年多来辛勤工作的一个缩影，寥寥数笔也无法全面展示她兢兢业业踏踏实实工作的点点滴滴。她就是这样一位有责任心、有事业心、有爱心、有信心、有耐心的同志，在“树物业形象，创服务品牌”的工作中，没有半句豪言壮语，只有立足本职，以文明礼貌、热情的服务态度；诚实守信、遵章守纪的工作作风；兢兢业业、吃苦耐劳、默默无语的工作精神来保证业主和客户们有一个干净、明亮、舒适的工作环境，使我们物业服务工作达到一个新的境界。蔡英同志的这种精神，不仅感染着我们每一个人，更体现了我们中百物业管理有限公司的整体精神面貌。
静水流深，上善若水。平凡的岗位掩盖不住蔡英同志不平凡的贡献，质朴的外表也掩盖不了蔡英同志真诚善良的内心。我们有理由相信，有了千千万万像蔡英同志这样无私奉献，默默无闻的女性，我们撑起的绝不仅仅是这美丽世界的“半边天”。