■ 余明珠 便民超市公司水仙里店

迎接新的挑战，在新的形势下，全公司上下全员奋斗，用心服务，迅速争取全社会的一致认同，取得新的进展，是我们努力的方向。

我们要献给顾客十颗“心”。

热心—— 一颗火热的心，一张微笑的脸，是服务行业的经营基础。只要我们天天、月月、年年热心对待顾客，长此以往，顾客一定会打心眼里高兴，最大热情地关注我们的超市。

诚心——站在顾客的立场，换位思考，献给顾客一片诚心，也将赢得顾客的诚心，忠诚的顾客会越来越多。

贴心——急顾客之所急，想顾客之所想，满足顾客之所需，与顾客心贴心，顾客对我们也会心贴心，由消费者成为我们贴心的朋友。

信心——信心百倍，一丝不苟，商品可靠，不出差错。久而久之，顾客就会对我们充满信心。随心——随心所欲，任意挑选，本身就是超市的特色。进而言之，如果我们解放思想，最大限度地提供自选条件，让顾客随心随意挑选，既可满足顾客的随意性，又能利用顾客担当工作人员的角色，省人力而促销售，何乐而不为。

放心——诚信经营，童叟无欺，质量优越，价格合理，当退换货时，毫不含糊，卖出的商品，售后跟踪，一定会产生极好的社会口碑，使得顾客的亲朋好友，甚至亲戚的亲戚，朋友的朋友，纷纷选择我们的超市，放心购物。

称心——挑挑选选，比比看看，这就是购物者正常心态，称心的商品，是选购的结果，所以我们应不失时机。调整商品结构，为顾客预先计划所需商品，陈列一目了然，引导顾客，可少花时间，少费心思，省心省力，怡然自得。

省心——一般来说，为顾客省心，靠我们将吃、穿、用各类商品，针对不同季节以3：4：3的配比原则，合理安排商品结构，为顾客省心。

舒心——个性化的服务，人性化的经营，使顾客舒心也是经营者追求的目标。

开心——天天平价，标价准确，开心购物，享受生活。