文 / 张杰 便民超市公司汉口人家店

微笑是对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然的联系，一个富翁可能整天心事忡忡，而一个穷人可能心情舒畅，一个残疾人可能坦然乐观，一个处境顺利的人可能会愁眉不展，一个身处逆境的人可能会面带微笑……

微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承，微笑没有目的，无论是上司，还是同事，那笑容都一样，是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。

每日在门店里，迎来送往接触形形色色的顾客，年长的，年幼的，泼辣的，温柔的，有的彬彬有礼，有的则无理取闹……我们都要经历很多复杂的情况，开心的，不开心的都会在心里安家落户。导购，便民服务，收银找零，接待速度……事情一多，心绪也跟着乱了起来。

在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量更大，微笑会震撼对方的心灵，那豁达的气度会让对方觉得自己的渺小和丑陋。

每日练习微笑，不是机械的挪动面部表情，而是改变你的心态，调节你的心情。学会平静的接受现实，学会对自己说顺其自然，学会坦然面对厄运，学会积极看待人生，学会凡事都往好处想；我们的心胸自然开阔，一切自然顺利了，因服务态度引发的投诉自然少了，生活自然变和谐了……

今天你微笑了吗？